プロジェクトを進める鍵は調整力！事前準備と情報収集の必要性認識強化を

ご依頼内容によって大きく異なりますが、当社が主に受託する治験という点では、短いものでは半年程度、長いものでは5年以上かかるものもあります。創薬という新しい医薬品を作る工程全体を指せば10年以上を要することが一般的ですかね。

医薬品に関しては、悪性腫瘍（がん）や中枢神経系、希少疾患などの領域が増えるとともに、個別化医療が進んでおり、難易度が高く開発期間も長期間を要すようになっていますね。

そうですね。中断してしまうことも増えてきましたね。

難易度が上がり、期間も伸び、中断のリスクもある。そんな状況もあるためお客様にとっては1つ1つのプロジェクトが今まで以上に大切なものになっていると思います。それをお手伝いさせていただくCROとしては、依頼主である製薬企業様と同じ目線になって、一緒に考え、時には提案し、自社の製品を取り扱う気持ちでプロジェクトを進めていく必要があると思っています。

現在、在籍している社員は、CRO経験者だけでなく製薬会社やシステム会社、人材会社など様々で、また薬剤師や看護師、管理栄養士などの有資格者で構成されており多角的な視点から物事を見られることは強みではあるのですが、経験が異なるゆえに同じ土台があるわけではないんですよね。

特に、次世代を担う20～30代はベテランに比べれば経験が浅いこともあり、どう進めていけば良いのかなと、悩んでしまって動けなくなってしまうこともあると思います。

まだ若いから、ではなく、今のうちからプロジェクトの中心メンバーとして活躍してもらいたい。そのために「基礎をきっちり固めるキッカケを作りたい」という想いから、今回の研修を実施することになりました。

そうですね。1つ1つの試験が長期間に渡ることや、複数の部門や外部の方々と関わることが非常に多いことから、CROに求められることは知識だけでなく、スケジュール調整やトラブルへの対応力、様々な関係者の橋渡し役となる調整力であり、人間力そのものが求められると思います。

昨今、便利なシステムやデバイスは誕生しているので、それを駆使すれば効率良くプロジェクトを進められるとは思うんですけど、結局は人自身が高いスキルを持つことが、物事を前に進めるためには一番大事かなと思っています。ですので、より良いサービスをお客様に届けることに繋げられたらと期待し、最前線で活躍している人達に対象を絞りました。

はい。多岐に渡る能力が求められる中でも、社内、社外問わず調整力が一番かもしれませんね、関係者にいかにやる気になって動いていただくか、ですね。

事業部として、初めての集合研修ということもあり、当日の朝、受講者がすごく緊張している、というのが見て取れました。ただ、研修が始まり、講師の方が5分、10分と話し始めたら途端に表情が明るくなって、非常に前のめりな姿勢に変わっていくのが見えたので、講師の方の話の持っていき方、ストーリー構築がすごく重要なんだと感じました。それもあってか、受講後のアンケート結果にも「構成がよく、わかりやすく、非常に有意義な研修だった」との声が多かったです。

今回受講した10名は、部署が異なるメンバーが多く、業務上でのコミュニケーションはあるにしても、面と向かって一日かけて話し合う機会がこれまでなかったから余計に新鮮だったと思います。

全体的に積極的に楽しみながら受けてくれていたのは当初想定していた以上でしたので、良かったですね。

インフォーマルコミュニケーションと呼ばれる、内々での相談や事前に関係部署への根回しを行ってから会議で議題として挙げる機会が増え、議題に挙げた時には、参加者がある程度内容を把握している状態で、話が通りやすくなりました。その事前調整の必要性は、研修中に参加者が非常に興味を持って聞いていたので、その影響があって事前の協力要請や調整が直ぐに根付いたかなと思います。

これまで、自分の提案が十分に伝えきれず理解されなかったり、反対する人に止められてしまった、ということを耳にしていました。「調整を行うことで、逆に手早く済ませられると感じた」と口にもしていたので、大きな成果かなと思いますね。地味で時間もかかるけど、それが一番の近道だということを、今回の研修で改めて気づかされた部分だと思います。

今回、”プレ”マネジメントという題材で行いましたので、より深掘りしたステークホルダーマネジメントやリソース管理、リスク管理といったプロジェクトマネジメントと言われる内容は継続的に行っていきたいですね。研修は実施したら終了というわけでなく、実務に活かしてこそ意味があるので、研修、定着、研修を根付かせるようにしたいです。

また、今回はプロジェクトの担当者向けとしましたが、1つ上のレイヤーである、いわゆるプレイングマネージャーに向けてもマネジメント研修を行い、担当とマネージャーがお互いに研修内容を活かして、相乗効果が生まれるようにしていきたいと思っています。