会社の将来を担う管理職に求められる役割とマネジメントスキルとは？

これまではトナーの生産が年々増加しており、当社の売上も右肩上がりで上昇し、安定して成長していました。そのため、モノを作ることに特化していました。風向きが変わったのは数年前で、グループ関係会社との経営統合やコロナの影響、トナーの需要の変化などにより、より柔軟な対応が求められるようになりました。

その中で、管理職はチーム・組織として成果を出すことが求められるようになり、意識改革やスキルアップをしてほしいと考え、研修を実施することにしました。

管理職の任用前にスキルアップのための研修を実施したことはありますが、管理職に対して実施したことはありませんでした。

そうですね。
特にこれまで管理職になったメンバーは叩き上げが多く、ものづくりが優秀でした。一方で、コミュニケーションや部下の育成、組織としての成果の出し方など、マネジメントの視点が弱いことが課題としてありました。

そのため、管理職に求められる様々な知識や広い視野を身につけるための研修を行いたいと考えたことが、今回の研修を依頼したきっかけです。

これまでにキャムテックさんで、『考課者研修』や『フィードバック面談研修』を実施していて、その講師なら任せられると確信が持てたため、今回の『管理職研修』も同じ講師にお願いしたいと考えました。

たった1回の研修で、管理職の意識改革が進むかというと、それは非常に難しいことでしたから、複数回の研修をデザインしていただきました。
加えて、研修だけではなく、研修で学んだことを実践する場が必要だと考えていました。

研修で学び、学んだことを職場で実践して、それを次の研修で振り返って反省をして、また次に活かすというサイクルが重要だと考えました。そのため、今回は6回の研修に加えて、研修後の課題も取り入れて、このサイクルと上手く組み合わせて定期的に実施することにしました。

今回、研修内容については詳細な依頼をしておらず、最初に課題やゴールを提示し、そこに対して具体的な提案をしていただきました。その内容が管理職や会社の状況に合っていて、内容については満足しています。
加えて、企画側や経営層だけでなく、受講後のアンケートでも「満足している」という結果が多く出ていたので、受講者からも好評なことも「依頼してよかったな」と感じる要因です。

進め方としても、講師がインタラクティブなコミュニケーションを取っていることが印象的でした。
誰かが発言したことに対して、他の受講者が発言するなど、受講者の意見や考えがよく引き出されていました。研修内容だけでなく、講師の質も高く、研修として大成功だったと思います。

最初は4時間の研修が長く感じていたようですが、回を追うごとに楽しみながら参加できるようになったようです。
また、これまで事業間や工場間の関わりがあまり無かったようですが、研修を通じてコミュニケーションを取ることで、同じ課題や悩みを持っている人が他にもいることがわかり、励みになったという話もありました。

目に見える変化だと、面談の時期に社内の会議室が埋まってきていますね。部下の評価を真剣に考えていることと、フィードバックのために時間を確保しているのだと思います。
恥ずかしい話、これまでの面談は評価を伝えるための場だと考えていた管理職が多かったと思うのですが、今は人材育成に視点を置いて、上司部下のコミュニケーションができているようです。
今度は社内の会議室が足らないという、別の課題が出てきているんですけどね…笑

その他にも、受講後のアンケートで、『今後学びたい内容』について「部下とのコミュニケーション」を選択した人が回を増すごとに増えていました。

元々は上司・部下のコミュニケーションに対して課題感をあまり持っていなかったメンバーが、管理職としてコミュニケーションが重要だと気付くきっかけになったのではないかと思います。人材育成を行うために、日々のコミュニケーションが大切だと気付けたことが、意識として変わってきたことだと思います。

その他にも、研修後の課題の質も変わったと感じています。
職場で実施したことの反省や実際に行動した時に気付いたことなど、回を追うごとに内容がより具体的になりました。

また、講師からの総評にもあった通り、ワークでの議論の内容についても質が上がっていました。やはり継続的な取り組みを行ったことで、少しずつ変化の兆しが表れているのだと思います。

管理職が組織のことを考えるようになったことが良かったです。組織開発や人材育成など、日頃から意識するようになりました。

これまでの管理職は、「自分の背中を見て学んでついてこい」というスタイルでした。そのため、部下を育てるのではなく、自分が先頭に立ってリーダシップを発揮することが多かったです。
しかし今は、部下を育てることにフォーカスした取り組みや、行動につながっているので、実施して良かったです。

今後も、さらに教育を強化する必要があると感じています。
個人戦からチーム戦の時代に突入し、これまでと異なることが管理職に求められているため、その武器を与える意味でも、この研修は継続していきたいと考えています。

そのためには具体的なスキルではなく、
・管理職 個々人が「組織をどのように成長させていくのか」もっと深く真剣に考えること。
・そして、「その思考こそが組織を強くするために必要な行動である」という管理職の意識。
この考え方や風土を根付かせたいと感じています。

これは今までやってきたことの延長線上ですし、これこそが会社を変えるキーですので、この“変化している”状態を続けていきたいと思っています。