「えっ！これもハラスメント！？」社会的課題への取り組みとして、ボーダーラインを共通認識へ

企業理念に“人間尊重の精神”がありまして、社員のことを指しています。「縁あって入った社員を大切にして、そして幸せになってもらいたい」という創業者の意志なんです。 そのための具体的な取り組みのひとつが、社員教育です。社員にしっかり教育をして、技術・技能、人間力を鍛える。人間として成長し、どんどん階段を登っていってもらうことを目標としていますので、教育に関してはかなり力を入れています。

新入社員研修は1ヶ月間くらい、しっかりとやります。理念教育から始まり、安全教育、技術技能教育、社会人としてのマナー含め、基本的なところをしっかりと。職場ローテーションで全職場をぐるっと回るので、業務への配属は夏くらいになるんです。それくらい最初に力を入れていますね。あとは入社後5年目、10年目、という節目に研修をしています。

最初のインプットがすごく大事だと感じます。現場に散った後だと、なかなかフォローできないんですよね。基本をしっかりやることが離職率防止にもつながるので、特に力を入れています。

仕事に必要なフォークリフトや、プレス作業主任者等の資格取得支援。社外セミナーでの異業種交流含め、コミュニケーション研修、5S改善研修など幅広く受講します。その他にも、製造部門、間接部門それぞれに対して必要な資格取得を推進しています。研修やセミナーを活用した資格取得支援も積極的に。社員一人一人と相談し、教育計画を立てて指導しています。

昨今ニュースで問題になっているのはもちろん、2・3年前からお客様の声を貰うことが増えたんです。“御社はこのあたりちゃんとやっていますか”というアンケート調査を頂くこともあって。会社としてのCSR的な試みを問われるようになりました。技術・技能・品質の監査はもちろんですが、それ以外の部分を見られるようになってきたんですね。ハラスメントのような社会的課題に向き合い社員教育を施すという、企業に対してのニーズが顕在化しました。そんな中、“こんな課題ありませんか。御社にマッチしていると思いますよ”とCAMさんからメールが送られてきて。提案がぴったりで“これだ！”と思い、すぐ連絡をしました。

“情報のインプット”に期待をしてお願いしました。実施後は想像以上のインプットが感じられて、非常に良かったです。講師の方もベテランの先生で、面白さもを取り入れたプログラムを立ててもらえました。事例をたくさん取り入れてくれて、参加者も「そういうこともハラスメントになるんだ」という発見があったと思います。さらに今回実は、裏の仕込みがありまして…。

当社で起きている実際の相談事や問題を、他社事例として混ぜてもらったんです。「これはダメですよ、アウトですよ」と講師の方から紹介していただいて。なので、それを聞いた数名は「えっこれもダメなの！」と慌てていたと思いますよ（笑）こういう問題は、誰かに基準を教えてもらわないと、共通の認識も情報もありません。自分が悪いことを言っていると気づけないんですよね。

事例に加えて、ディスカッションも良かったと思っています。この言動はハラスメントにあたらないよね、逆にこれはだめだよね、といった〇△×をつけるセルフワークをやった後、グループで見せ合いながらディスカッションしました。解答が、それはそれはバラバラだったんですよ(笑)。皆のボーダーラインが全然違っていて、「ハラスメントの問題は人それぞれ違うんだ」ということに改めて気付かされました。それに対して先生がすぐに答えをくれるので、“ほらね”ということもあれば、“あ、ダメなんだ”ということも。この気づきは大きな成果物でした。

とにかく分かりやすかったし、時間を短かくまとめてもらえて良かったという声が多かったです。通常短くても４時間のところを2時間にしてもらえたのも、業務上助かりました。効果としては、“共通言語・共通認識”として全員が理解し、それを気にしながら仕事を指示するようになりました。管理者同士の会話でも「あれ、これって大丈夫かな」と。今まで話題にすらならなかったのに、共通の議題としてあがるようになった。良いきっかけを作れたと感じています。

当社では人事考課として、業務実績や能力等で多角的に社員を評価する「人財シート」というものがあります。その中で管理者の人となりを見る項目に、ハラスメントが加わったんです。この職場で管理者として働く以上、ハラスメントに配慮した行動をとる、知識がある、等の内容です。制度として、管理者としてあるべき姿が設定されたわけです。

毎年各部門長と課長がすり合わせて、部署別に項目を設定します。そこでハラスメント項目追加の提案があったことは、研修を受講した部門長たちが、必要性を感じた証明です。結果として、その追加項目は全部署共通で設定することに。今まで考えられていなかった、話題にもならなかったハラスメントに対する制度づくりが社員から発信されることは、とても大きな変化です。

(良い感想ばかりですが)ぜんぜん盛っていないですよ！事実です。私は、研修後のフィードバックは本当の良いこと、悪いこと全部言います。今回の研修は、申し分なく本当に良かったです。…だからね、来年もやりたいんですよ。

1回で終わっちゃうと良くない。次年度になれば、また違う社会的課題や事例が出てきますから。こういう取り組みは定期的にやることで、深めていきたいと思いますね。人間、忘れてしまうものなので。