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信頼関係を醸成し、部下の目標達成につなげる～大手設備メーカー様～

2022.11.18 研修レポート

2022年9月上旬、愛知県の大手設備メーカー様にて、「リーダー養成研修」を2日間に渡りオンライン形式で実施し、31名の方々にご受講いただきました。

 

今回の企業様は、対象である次期リーダーの方々に対して、

  • リーダーとしての役割認識が不十分である。
  • 目標管理（達成）に必要なスキルを習得し、部下を上手く動かしてほしい。
  • リーダーとして求められる指導スキルを習得させたい。　

という課題や要望をお持ちでした。

 

そこで今回は、リーダーとしての役割認識を行い、チームの目標達成のために必要なスキルやリーダーとしての指導スキル習得を目的とした、「リーダー養成研修」を実施いたしました。

1日目は、研修の冒頭で「リーダーの役割」として、以下の4つが求められていることをお伝えしました。

  1. 職場の課題形成・目標設定
  2. 現場の問題解決・改善
  3. メンバーの目標達成・指導と育成
  4. 組織の活性化

その上で、現在のご自身の業務を振り返っていただきました。業務の棚卸をしたことで、「プレイヤー業務」の比率が高く、本来リーダーとして求められる「マネージャーとしての役割」が不足していることに気づいた方もいらっしゃいました。

ご自身に求められる役割が明確になったことで、その後の研修により前向きに取り組んでいただけました。本研修では、「リーダーの役割」の3つ目にあたる『メンバーの目標達成・指導と育成』について、注力してお伝えいたしました。

「目標管理」の目的が、部下の成長を促すことであることから、部下に目標達成させるためには、日頃から十分なコミュニケーションを取ること、そして目標を伝える際には、仕事の重要性（目的）を伝えること、が大切だと理解していただきました。「これまでどのように目標管理を行ってきたか」を振り返ることで、ご自身の課題が明確になったようです。

「目標管理のポイント」では、目標設定としてKGIとKPIの設定方法や、設定の3つのポイントとして「FOR US」「SMART」「STRETCH」について学んでいただきました。これらの手法については、ご自身の目標設定はもちろん、部下に目標を立てさせる場合にも有効ですので、ぜひ職場で実践していただきたいです。

2日目は、1日目で学んだ「目標管理」を機能させるために、部下との信頼関係の構築方法、部下への目標の伝え方、指導育成スキルの3点についてお伝えしました。

「信頼関係の構築」では、前日にお伝えした「目標達成のためには日頃からコミュニケーションが必要であること」を踏まえて、『信頼残高』というワークを用いて、現状の部下とのコミュニケーションや、相手のことをどのくらい知っているか、考えていただきました。

「目標の伝え方」では、組織の目標である『MUST』と部下の『WILL（やりたいこと）』や『CAN（できること）』と関連づけることが重要だと理解していただきました。その上で、目標を咀嚼して伝える方法や、部下の「モチベーションボタン（やりがいや充実感を感じるポイント）」についてお伝えし、目標を伝える流れをロールプレイングで体感していただきました。

「指導育成」では、部下育成に必要な５つのスキル（ティーチング、コーチング、フィードバック、ほめ方、𠮟り方）を、ロールプレイングを通じて習得していただきました。

2日目の研修はロールプレイングを多く取り入れて進行しましたので、実際に職場で実践する（部下に伝える）イメージをお持ちいただけたのではないかと思います。

リーダーに求められる役割を果たすためには、全てにおいて「信頼関係」が必要あり、信頼関係を構築するためには「コミュニケーション」が大切であることをご理解いただけたと思いますので、まずは日頃からコミュニケーションを図り、部下との信頼関係を構築していただきたいと思います。

受講者の声

  • 自分が悩んでいたことについての研修だったので、新たな気づきがあり、とても勉強になりました。
  • 自分自身の意識を変え、行動を変化させて、周囲から信頼される存在になりたいと思いました。
  • 研修を受ける前は、二日間は長いと思っていましたが、実際には内容が非常に興味深く、良い意味であっと言う間に過ぎました。

講師より

今回の研修では、リーダーとして必要な「あり方」「知識」「スキル」を学んでいただきました。
1日目は「リーダーのあり方」として、能力だけでなく人格を磨くことの大切さを理解し、「目標管理」では、自分自身が目標管理を実践できるようにすることを目指しました。
2日目は「目標管理」を機能させるための指導スキルをロールプレイングを通して習得しました。
初めは上手くいかないこともあると思いますが、職場で実践し、成果に結びつけていただきたいです。

研修内容

【1日目】

  • 優れた人財とは
  • チームリーダーの役割とは
  • 理想のチームリーダーとは
  • 目標による管理
  • 目標管理のポイント
  • プロセス管理する

【2日目】　

  • 信頼関係を構築する
  • 部下の目標管理を機能させる
  • 指導育成スキルを習得する
  • アクションプラン

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