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リーダーを支えるフォロワーシップ発揮のポイントとは？

2021.06.22 コラム

ビジネス環境の変化による激しい競争を勝ち抜き、組織として成果を上げるためには、リーダーを支えるフォロワーの力が不可欠です。そこで求められるのが、リーダー支援や組織貢献のために、メンバーが主体的に行動する「フォロワーシップ」です。そこで今回は、「リーダーを支えるフォロワーシップ発揮のポイント」を詳しく解説します。

フォロワーシップとは

「フォロワーシップ」とは、組織において、リーダーを補佐するフォロワー（部下やメンバー）が、リーダーの支援や組織貢献のために、能動的かつ自律的に考え、行動することを指します。管理職からのトップダウン型の受身の対応ではなく、一人一人の主体性が問われます。具体的には、リーダーの指示や意思決定に従い業務を遂行するだけでなく、リーダーの判断や行動に誤りがあると感じた場合には、臆することなく提言を行うなど、自分で考えて主体的な働きかけを行うことで、リーダーや組織を支援します。

フォロワーシップを提唱した、カーネギーメロン大学のロバート・ケリー教授の調査によると、組織における業務の成果に対して、リーダーが及ぼす影響は10～20％程度であることに対して、フォロワーの影響力は80～90％になることが分かりました。また、フォロワーシップに欠かせない要素として、「組織に対する貢献力」と「リーダーに対する批判力」の2つを挙げ、共に高い状態で発揮し、リーダーシップを補完することが、模範的なフォロワーシップであると示しました。

フォロワーシップが求められる理由

昨今では、ビジネスの複雑化や競争が激化する中、企業には「変化に合わせて対応するスピードと柔軟性」が求められています。その中で、リーダー1人の判断が、必ずしも社会や顧客のニーズに適応するとは限りません。また、組織のフラット化や、人材不足により、課長職以上のリーダーのプレイングマネージャー化が進んでいます。リーダーは自身の業務を遂行しながら、組織のマネジメントを行わなければならず、適切なリーダーシップを発揮することが難しいのが現状です。

こうした背景から、部下がフォロワーとして、主体的にリーダーのサポートを行い、組織を健全な方向に導くフォロワーシップの重要性が増しています。組織を支えているのはリーダーだけでなく、フォロワーも同じです。特にフォロワーは、組織に占める人数が多く、現場での実務を担うことから、組織の成果に大きな影響を与えるため、フォロワーシップの発揮が求められます。

リーダーシップとフォロワーシップ

リーダーシップとフォロワーシップは、組織を動かすための両輪の関係にあります。どちらかだけでは組織が上手く機能することはなく、相互に影響し合うことで、組織として成果を上げることができます。

リーダーの役割が「組織の方向性を示すこと」であるのに対し、フォロワーの役割は「具体的な行動計画を立て実行すること」です。フォロワーシップが発揮されている組織では、リーダーが示したビジョンが具体的な行動計画に落とし込まれ、業務が遂行されます。また、リーダーが「意思決定したこと」に対して誤りがあると感じた場合、フォロワーは「提言を行う（＝健全な批判をする）こと」が求められます。

つまり、組織の目標達成のため、リーダーシップは「フォロワーに方向性を示し、導くため」に求められ、フォロワーシップは「業務遂行や建設的な提言により、リーダーを補佐するため」に必要となります。

 

フォロワーシップの5つのタイプ

ロバート・ケリー教授は、2つの軸（1.批判的関与、2.積極的関与）を基に、フォロワーシップを5つのタイプに分類しました。

 1.批判的思考：リーダーの決定や指示を自分で深く考え、健全な批判や提言を行うことができること。

 2.積極的関与：リーダーの決定や指示を前向きに捉え、実現に向けて積極的に行動ができること。

①模範的フォロワー

批判的思考・積極的関与が共に高く、「理想的な状態」と言えます。単なる批判ではなく、建設的な提言を行いながら、自らも積極的に行動することで、組織に貢献できる最も理想的なフォロワーです。リーダーシップも持ち合わせているため、次期リーダーとして期待できます。

②孤立型フォロワー

批判的思考は高いが、積極的関与が低く、エネルギーが組織を嫌悪する方向に向かっています。組織への貢献意欲が低いため、批判はするものの、自らは実行しない「一匹狼」的なフォロワーです。しかしながら、物事の問題点を見逃さない視点も持ち合わせているため、リーダーの接し方次第では、現状を変えるための良き協力者となり得ます。

③順応型フォロワー

批判的思考は低いが積極的関与が高い、いわゆる「イエスマン」です。自発的な発言はしませんが、リーダーの決定や指示に従順に従うため、扱いやすい部下に思えますが、「指示待ち人間」というデメリットがあります。

④消極的フォロワー

批判的思考・積極的関与が共に低く、「無気力なタイプ」です。自分の意見がなく、組織貢献のための行動もしないため、組織内での存在価値を発揮できていないフォロワーです。フォロワーがこうした状態に陥っている場合、上司との信頼関係に問題がある可能性が考えられます。

⑤実務型フォロワー

批判的思考・積極的関与がどちらも平均的な、「現実主義者タイプ」です。割り切った態度をとる傾向があるため、自身の業務範囲内の仕事はこなす一方で、それ以外の仕事に対しては積極的に関わろうとしません。良い仕事はしたがるものの、チャレンジ精神に欠け、失敗を恐れる傾向があります。

フォロワーシップ発揮のポイント

ビジネスを取り巻く環境変化が激しい現代では、組織が成果を上げるために、メンバー全員が主体的に考えて行動する、フォロワーシップが欠かせません。それでは、フォロワーシップを発揮するためには、どのようなことに気をつければ良いのでしょうか。フォロワーシップ発揮のポイントを5つ紹介します。

リーダーも完璧でないことを理解する

リーダーは組織を引っ張り、何でもできる完璧な存在と捉えている人が多いですが、苦手なことや、時には方針や計画を間違えることもあります。フォロワーシップを発揮するためには、リーダーが完璧でないことを理解し、自らがフォローや指摘をする必要があります。リーダーの顔色を伺って、ミスを指摘しないようでは組織のためになりません。成果を上げるためにも、リーダーの能力に限界があることを理解して、失敗や弱点をフォローすることが求められます。

自分の考えを積極的に伝える

自分の考えたことが組織に必要だと感じたら、リーダーが採用するか否かにかかわらず、積極的に提案することが重要です。たとえ、提案が採用されなかったとしても、新しい視点を提供し、議論を深めることが、組織の活発化に繋がります。これにより、コミュニケーションが円滑になり、発言しやすい雰囲気になることが期待できます。ただし、強すぎる自己主張や単なる批判は、組織の和を乱すことになり得るため注意が必要です。

仕事を積極的に引き受ける

リーダーから任される仕事の中には、データ入力や書類作成など、雑務もあるかもしれません。しかし、雑務であっても積極的に引き受け、時間通りにこなせる人は、フォロワーシップを発揮していると言えます。組織のために献身的に取り組むその姿勢は、本人の信頼感を高めるだけでなく、周囲のフォロワーにも影響を与え、相乗効果によって組織全体が活気に溢れることが期待できます。

組織全体への貢献を考える

自分自身のノルマや利益だけでなく組織や会社全体など、より広い範囲への貢献を考えて行動しましょう。より広い範囲の利益を考えることにより、今まで以上に視野が広がり、結果として自らのリーダーシップが養われます。また、上司や会社に対する文句や愚痴ばかり言っていても、組織の健全化や環境改善には繋がりません。自分の行動が組織にとってプラスになっているか、常に考えながら行動しましょう。

組織の最終決定を支持する

組織の動きを最終決定するのはリーダーの役割ですが、フォロワーとして大切なことは、最終決定に不平不満を言わないことです。そのためにも、最終決定に至る過程の中で、納得いくまでしっかりと話し合いを行い、自分の意見を伝えることが重要です。組織の方針が決まれば、メンバー全員がそれに従って行動することになります。その中で不平不満を残している人がいると、組織全体の結束力を弱める恐れがあります。

まとめ

フォロワーシップとは、部下であるフォロワーがリーダーの支援を行い、主体的に組織へ貢献することです。ビジネスの複雑化や競争が激化する中で、チームや組織が成果を上げるためは、メンバーの優れたフォロワーシップが欠かせません。メンバーにフォロワーシップを身につけさせたいとご検討の際は、ぜひ弊社にご相談ください。

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