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コミュニケーションスキルの向上を新入社員の育成につなげる~金属加工業様~

2021.04.23 研修レポート

2021年4月上旬、長野県の金属加工業様にて、「中途社員・係長対象 育成力向上研修」をオンライン形式で実施し、2拠点から18名の方々にご参加いただきました。

今回の企業様は、対象者の方々に対して、

  • 後輩の見本となるよう、挨拶を徹底してできるようになってほしい。
  • 上司と新入社員のつなぎ役になるための役割を担うことを認識してほしい。
  • 新入社員指導を任せたいことから、メンバーとの接し方を身につけ、育成スキルを習得してほしい。

というご要望をお持ちでした。

そこで今回は、チームを活性化させるためのコミュニケーションスキルを身につけ、 新入社員の能力向上を促す育成力習得を目的とした、「中途社員・係長対象 育成力向上研修」を実施いたしました。

まず研修の冒頭で、強い組織を作るために必要な3つの要素をお伝えしました。
① 個の潜在能力を引き上げること
② 組織の目標と個人目標が明確になっており、つながっていること
③ 高い帰属意識を持っていること

その上で、個人に求められる能力は、テクニカルスキル(業務遂行能力)、ヒューマンスキル(対人関係能力)、コンセプチュアルスキル(概念化能力)であることをお伝えし、「社会人基礎力」の自己点検を行っていただきました。「改めて振り返ってみると自信がない」といった声も上がり、日々意識して行動することの重要性をご理解いただきました。

コミュニケーションスキル向上の土台として、ビジネスマナーが欠かせない要素であり、 ビジネスマナーが仕事の成果につながること、特に「挨拶」が円滑なコミュニケーションに繋がること、をお伝えしました。また、相手に合わせたコミュニケーションを行うために、 ソーシャルスタイルについてお伝えしました。ソーシャルスタイルは、 4つに分類される人のコミュニケーションのパターンを活用した、コミュニケーション理論の一つで、 相手のタイプによって適切なコミュニケーションを選択するものです。 人のタイプによって、傾向や対応方法が全く違うことを学び、実際の新入社員の方々を想像しながら興味深く受け止めていただけました。

実際のコミュニケーションスキルとしては、指導方法としてのコーチングの基礎にもなる、「傾聴力」「質問力」「承認力」「アンガーマネジメント」「アサーティブコミュニケーション」など、信頼関係を築く為に必要な能力を身につけていただきました。指導の場面を想定したワークやロールプレイングを取り入れたことで、 職場で実際に活用できるようにいたしました。

これらのコミュニケーションスキルは、新入社員の育成だけでなく、様々な場面で活用できる能力ですので、日々の業務ではもちろん、プライベートでも周囲との関係性が良くなるので、活用していただければと思います。

さらに、今後組織で活躍する人材になるために必要な、リーダーシップと フォロワーシップについても、ご理解いただきました。自身のリーダーシップスタイルを確認した上で、相手のタイプに合わせたリーダーシップや上司をサポートするためのフォロワーシップをワークを通じて習得していただきました。 上司・先輩としても、部下・後輩としても求められる役割がある中で、上司をサポートするための「フォロワーシップ」への意識が希薄であった方もいらしたようで、特に関心をお持ちの方が多くいらっしゃいました。

今回学んでいただきました、コミュニケーションやリーダーシップを発揮することで、新入社員を新たな戦力に育成すること、そして上司のフォローをすることで、組織力の強化につなげていただけることを願っております。

受講者の声

  • リーダー役や、人の上に立つことが苦手で、自分の役割に対して不安がありましたが、色々な話を聞いて頑張りたいと思えました。
  • 相手の特性に合わせたコミュニケーションの方法を身につけることで、様々なタイプの人とも良い関係が築けると考えると、とてもワクワクします。
  • 新入社員の育成にかかわらず、人と関わる上で参考になる話ばかりでした。今後の業務に活かしていきたいと思います。

講師より

育成に必要なコミュニケーション力やリーダーシップを発揮することで、組織力の強化につながることや、リーダーシップを発揮しながら上司のフォローをすることで、組織力をあげていくことの必要性を強調してお伝えしました。視座が高く、組織形成に目を向けられている皆様は、今後貴社で更なる活躍をなさるでしょう。マネジメントの視点をどんどんお持ちいただいて、次世代リーダーとして活躍いただきたいと心から願っております。

研修内容

  • 求められている役割
  • コミュニケーションの向上
  • 育成力の向上
  • リーダーシップの発揮

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